Kjøpsvilkår for onlinekurset

"21 DAGER TIL ET GODT SOVEHJERTE"

Av Anniken Karlsrud


1. Innledning

Jeg ber deg lese nøye gjennom kjøpsvilkårene. Her finner du oversikten over det som er avtalt mellom oss, og som du er enig i, ved kjøp av onlinekurset 21 dager til et godt sovehjerte (heretter kalt programmet eller kurset).

Formålet med denne avtalen er å skape trygge og klare rammer, redusere sjansen for eventuelle misforståelser og legge grunnlaget for et godt samarbeid.

Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger du har fått ved bestilling og utfylles av de lovene som til enhver tid er gjeldende.

Dersom du lurer på noe i dette dokumentet ber jeg deg kontakte meg på [email protected]

Ved kjøp av produktet/tjenesten bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene.

2. Avtalens parter

Selger er

Anniken Karlsrud
Nordbergveien 84, 0875 Oslo
Org.nr: NO 927 257 041
E-post: [email protected]

(heretter kalt selger eller jeg)

Kjøper er den som foretar bestillingen (heretter kalt kjøper eller deg/du).

3. Selve programmet

Kjøp av programmet medfører ikke at det er oppstått et lege-pasientforhold. Jeg er altså ikke legen din. 21 dager til et godt sovehjerte er en generell veiledningstjeneste for småbarnsforeldre rundt temaet søvn for babyer og små barn. 21 dager til et godt sovehjerte er ikke helsehjelp.

Formålet med dette programmet er å hjelpe foreldre å få deres barn til å sove bedre, ved at de får kunnskapen og praktiske hjelpemidler, for å gjøre det selv på en trygg måte. 

21 dager til et godt sovehjerte inneholder ikke 1-1 jobbing med meg utover support og oppfølging fra meg i en lukket Facebookgruppe. 

Kursinnholdet er digitalt. Det betyr at alt av programmets innhold publiseres og gjennomføres digitalt, enten via materiale i portalen (Kajabi), motivasjonsbrev (på mail) eller som generell informasjon i Facebookgruppa.

Innhold, fremgangsmåter, oppsett av kursprogrammet og bonuser kan variere og endres løpende, basert på min vurdering av hva som fungerer best og gir best resultater.

Kursportalen:
De ulike temaene, herunder videoer, pdf-er, eventuelle oppgaver osv, gjøres tilgjengelig i kursportalen Kajabi. Denne finnes ved å logge inn på www.sovehjerte.no/login

Kjøpet innebærer en kontinuerlig tilgang til innholdet i kursportalen. Tilgangen varer i 1 år fra kurset åpner (eventuelt lanseringsdato om denne er senere).

Facebookgruppa:
I en begrenset periode får du tilgang til en lukket pop-up gruppe på Facebook med andre deltagere. Her kan du stille meg spørsmål og få svar, samt drøfte problemstillinger med andre foreldre i gruppa. Jeg har en svartid på 24-48 timer innenfor normal arbeidstid, men vil i all hovedsak besvare i løpet av kortere tid.

Jeg eller andre som representerer firmaet, vil gjøre en vurdering av hvilke spørsmål som kan publiseres i gruppa, hvilke spørsmål som kan besvares skriftlig i facebookgruppa og hva som må besvares via en live spørretime. Alle spørsmål som sendes inn vil gjennomleses og godkjennes eller avvises av meg før publisering. Dersom spørsmålet blir avvist vil du få en e-post med informasjon om dette.

Det gjelder egne regler for bruk av Facebookgruppen, sett deg inn i disse så snart du får tilgang til gruppen og oppdater deg dersom du har behov for det.

NB! Tilgangen til facebookgruppa gjelder kun de ukene som er angitt på kurssiden. Etter dette blir gruppa fjernet. Om du på dette tidspunktet ønsker svar på spørsmål, må du booke og betale for søvnkonsultasjon eller annen form for support som tilbys i kursportalen.

Spørretimen:
I løpet av de 21 dager kurset foregår blir det kanskje anledning til å stille spørsmål via spørretimer på Zoom/Facebook live. Kjøper har anledning til å være delaktig med lyd og bilde i spørretimene på Zoom. Spørretimer tas opp og legges til i Facebookgruppen. Anniken eller andre som representerer firmaet, vil gjøre en vurdering av hvilke spørsmål som kan svares skriftlig i Facebookgruppen og hva som må besvares på spørretimen. Det er en forutsetning for å få gode og riktige svar at kjøper gir fullstendig og riktig informasjon, samt tilleggsinformasjon dersom det bes om det.

Spørsmål underveis:
Spørsmål rundt deres søvnsituasjon og gjennomføring av selve kursprogrammet vil kun besvares i Facebookgruppa. Årsaken er at det er verdifullt for deg og de andre deltagerne å lære av svarene andre får på sine spørsmål.

Har du tekniske spørsmål rundt feks. innlogging eller betaling kan du få svar ved å kontakte [email protected]

4. Ansvar

Anniken Karlsrud forplikter seg til å levere innhold og oppfølging som beskrevet over.

Som kjøper forstår du at Anniken eller andre i tilknytning, ikke påtar seg ansvar for din eller noen i din familie sin søvn, psykiske eller fysiske helse. Det gis ingen garantier for god helse eller fravær av uhelse, basert på bruken av produktet. Selger forplikter seg til å levere informasjon og kunnskap om babysøvn og sovetrening og hjelp til at du har den kunnskap og de verktøyene du trenger for å lage et søvnopplegg som passer for din familie.

For at utbyttet ditt skal bli som forventet, har også du som kunde et ansvar. Hvor stort utbytte du har av programmet er helt avhengig av din familiesituasjon, tidsbruk, nettverk mm. Dette innebærer at du setter deg inn i programmet, gjør det du kan for å forstå, tilpasser opplegget til ditt barns alder og utviklingsnivå og deres familiesituasjon, følger stegene, implementerer det som læres. Det forventes altså at du som kjøper deltar aktivt i programmet for å oppnå resultater og at du stiller spørsmål dersom du står fast eller møter på utfordringer.

Kjøp av programmet gir ikke kjøper rett på helsehjelp. Det etableres ikke et behandler-pasientforhold mellom Lege Anniken Karlsrud og kjøper. Det vil si at det er kjøper som har ansvaret for helsen til eget barn og familie. Det er kjøpers ansvar å sørge for at hen selv, barnet eller familien oppsøker helsehjelp, dersom det er behov for dette.

Du kan lese mer om hva som defineres som helsehjelp i Helsepersonelloven på lovdata.no

Som kjøper forplikter du deg også til å følge retningslinjene i eventuelle Facebookgrupper du velger å bli med i som er driftet av selger (dersom det blir aktuelt).

5. Kommunikasjon

All kommunikasjon skjer på epost eller i Facebookgruppen.  Henvendelser vil besvares innen normal arbeidstid i ukedager. Kjøper bes vise forståelse for at jeg ikke alltid kan svare øyeblikkelig på henvendelser, men også ha tillit til at jeg prioriterer henvendelser fra mine kunder så høyt jeg kan. 

6. Betaling

Prisen på kurset er det som til enhver tid står oppført på påmeldingssiden. Kurs er unndratt MVA. Det vil si at du ikke trenger å tenke på eller legge til moms på prisen som er oppgitt.

Betaling skjer via bankkort eller kredittkort ved påmelding. Kvittering tilsendes fra min betalingsleverandør Stripe. Jeg aksepterer Visa og MasterCard gjennom Stripe og Kajabi. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er 100% sikre.

 Dersom betalingen din ikke går gjennom, vil det bli forsøkt trukket 5 ganger over et intervall på 3 uker. Dersom betaling fremdeles ikke kan gjennomføres, vil du automatisk bli utmeldt av kursportal og Facebookgruppe, og miste dine tilganger

7. Angrerett og fornøyd-garanti

Som andre e-læringsprogrammer, krever dette programmet dedikasjon og målrettet arbeid, både fra deg og din partner. Alt innhold er laget og presentert med de beste intensjoner. Det gir allikevel ingen garantier for bedre søvn, bedre helse eller fravær av uhelse for deg eller din familie. Din og din families resultater avhenger av din familiesituasjon, tidsbruk, innsats, grad av implementering og et ukjent antall variabler utenfor min kontroll. 

Normal angrerett og 14 dagers angrefrist fra kjøpsdato, gjelder for deg som forbruker og følger av Forbrukerkjøpsloven. Normal angrerett innebærer i midlertidig at beløpet som betales tilbake blir vesentlig redusert dersom du allerede har fått tilgang til alt innholdet i kursportalen. Angrerettsskjema og opplysninger om angrerett sendes i egen e-post ved gjennomført kjøp.

Når det er sagt, tror jeg fullt og helt at dette kurset kan gi din familie bedre søvn om dere iverksetter strategien i programmet 100%. Jeg vil at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Derfor tilbyr jeg en 14 dagers pengene tilbake-garanti hvor du får hele beløpet refundert om du oppfyller vilkårene for garantien som nevnt nedenfor.

Jeg ønsker at ditt barn skal få mer og bedre søvn, men jeg vil også at du gir ditt beste for å oppnå det ved å benytte deg av verktøyene du lærer i kurset. For å kvalifisere for en 100% tilbakebetaling, må du vise meg at du har gjennomført kurset i sin helhet og at det ikke ga bedre søvn for ditt barn. Du må også ta kontakt med meg på mail og gi meg sjansen til å hjelpe dere personlig. Siden jeg virkelig står for dette programmet og resultatene det potensielt kan føre til, ønsker jeg å få muligheten til å hjelpe dere i mål.

Hvis du bestemmer deg for å benytte deg av denne garantien, kontakt meg på [email protected] senest innen kl. 23.59 den 14. dagen fra ditt kjøp (eller tidspunktet du fikk tilgang til kursportalen, dersom det var senere). 

Dette må du må legge ved mailen for å benytte deg av garantien:

+ Ferdig utfylt arbeidsbok 
+ Skjermbilde av at du har gjennomført kurset
+ Søvnlogg for minimum 10 dager
+ Bevis på aktiv deltagelse i Facebook-gruppa
+ Beskrivelse av deres utfordringer og hva som ikke fungerer
+ Forslag til et tidspunkt vi kan snakkes om hvordan jeg kan hjelpe dere videre

Pengene-tilbake garantien gjelder ikke dersom du har ombestemt deg, og derfor ikke ønsker å gjennomføre kurset.

Dersom du av en eller annen grunn ikke har mulighet til å delta på kurset (feks. grunnet sykdom) får du mulighet til å bli med på kurset neste gang det avholdes. Dato for neste kurs annonseres på nettsiden når den er fastsatt.

14 dager etter du har fått tilgang til kurset er det ingen angrerett. Dersom du benytter deg av angreretten vil du automatisk bli utmeldt av kursportal og Facebookgruppa, og miste dine tilganger. Har du spørsmål eller problemer relatert til dette, ta kontakt med meg på [email protected] 

8. Betingelser for bruk

Programmet i sin helhet er beskyttet av opphavsrett. Kjøper kan ikke bruke programmet, materialet eller deler av produktet på en måte som krenker mine rettigheter, eller ikke er godkjent av meg. Det er altså verken lov å gi bort, publisere, dele opp eller selge videre.

Allmenn tilgjengelig informasjon, står kjøper fritt til å dele videre.

Programmet er til personlig bruk. Det vil si at du ikke kan dele påloggingsinformasjon og kursinnhold med andre. Brudd på denne regelen vil kunne medføre utestengelse fra kursinnholdet og/eller Facebookgruppa. 

Jeg, Anniken, vil hele tiden forsøke å holde informasjonen på siden og i produktet korrekt og oppdatert, men kan ikke garantere at feil ikke vil oppstå. Jeg tar ikke ansvar for eventuelle tap eller feil som måtte skje basert på innholdet på siden

9. Taushetsplikt

All kontakt mellom oss er underlagt taushetsplikt, og du kan være trygg på at opplysninger og informasjon gitt i kurs- og veildeningssammenheng forblir privat.

Det gjelder selvfølgelig ingen taushetsplikt om dine personlige erfaringer og resultater. Derimot er du underlagt taushetsplikt om alt som omhandler andre deltakere på kurs, event, i kursportalen eller andre sosiale arenaer i tilknytning til Sovehjerte.no.

 Deltagelse i programmet medfører at du vil kunne få informasjon om min bedrift, andres bedrifter eller andres personlige forhold. Dette er strengt forbudt å dele videre og du har taushetsplikt om dette.

10. Utsettelse og Avlysning 

Jeg, Anniken, forbeholder meg retten til å avlyse eller utsette programmet som følge av årsaker som er utenfor min kontroll, og som det ikke er rimelig å forvente at jeg kunne forutse. Ved avlysning fra min side vil kursdeltakeren få refundert kursavgiften. Ved utsettelse vil kursdeltakeren bli tilbudt deltagelse på et senere tidspunkt.

11. Mislighold av ansvar

Ved brudd på vilkårene i denne avtalen har firmaet rett til å trekke tilbake dine tilganger til programmet (portalen og Facebookgruppen) uten nærmere advarsel. Det vil foretas en konkret vurdering på om kursavgift skal refunderes i slikt tilfelle. Kjøper har ikke adgang til å avslutte avtalen på annet vis enn nevnt øverst under “Angrerett og Garanti”.

12. Endringer

Disse vilkårene kan bli endret fra tid til annen. Den seneste versjonen finnes alltid på vår nettside knyttet til salg av det aktuelle produktet.

Endringer i vilkårene gjelder bare for program som er påbegynt etter at den endrede versjonen er lagt ut på vår nettside.

13. Konfliktløsning

Jeg er opptatt av at du som kunde er fornøyd med de tjenestene og programmene jeg leverer. Om du som kunde av noen grunn er misfornøyd, ber jeg om at du tar kontakt med meg så snart som mulig. Begge parter forplikter seg til å ta situasjonen opp på en konstruktiv måte snarest mulig.

Enhver tvist vedrørende vilkårene eller brudd på vilkårene, oppsigelse eller ugyldighet av vilkårene eller andre spørsmål knyttet til programmet, forplikter partene seg til å forsøke å løse på laveste mulige nivå mellom seg. Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger eller mekling mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.

Disse vilkårene og alle spørsmål vedrørende programmet reguleres av norsk rett.

Kontakt:

Anniken Karlsrud
Nordbergveien 84, 0875 Oslo
E-post: [email protected]

Sist endret 22.12.21