Angrerett og refusjon for kurset 21 Dager til et Godt Sovehjerte

  

Denne siden forklarer hvilke rettigheter og vilkår som gjelder ved kjøp av det digitale kurset 21 dager til et godt Sovehjerte.

Merk: Angrerett og refusjonsordninger gjelder ikke produkter som innebærer 1–1 veiledning, søvnkonsultasjoner eller medlemskap i Sovehjertefamilien.

 

1. Ordinær angrerett (14 dager)

Som forbruker har du angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra kjøpsdato.

Kurset er et digitalt produkt med umiddelbar tilgang til alt innhold. Dersom du benytter angreretten etter at kurset er påbegynt, vil refusjonen være inntil 50 % av kjøpesummen, avhengig av hvor mye av innholdet som er brukt.

Ved bruk av angreretten:

• mister du umiddelbart tilgang til kursportalen og Facebookgruppen

• tilbakebetaling skjer innen 14 dager til betalingskortet som ble brukt

For å benytte angreretten, kontakt oss på 📩 [email protected] eller per post til: Sovehjerte AS, Barnålveien 12b, 0198 Oslo

Du kan bruke angrerettsskjema, men det er ikke påkrevd.

2. Utvidet pengene-tilbake-garanti (60 dager)

Vi ønsker at du som forelder som blir med på 21 Dager til et Godt Sovehjerte skal føle deg trygg på valget ditt. Derfor tilbyr vi en utvidet 60-dagers pengene-tilbake-garanti, utover ordinær angrerett.

Garantien gjelder for deg som:

• har gjennomført hele kurset

• har testet anbefalte justeringer

• og likevel ikke opplever bedre søvn

Kurset krever aktiv deltakelse og gjennomføring. Resultater kan ikke garanteres, da søvn påvirkes av flere individuelle faktorer hos barnet og i familien.

Viktig om støtte og justeringer

Dersom du opplever at søvnen ikke bedres, eller at du står fast underveis, er det viktig at du tar kontakt i Facebookgruppen så tidlig som mulig.

Gruppen er hovedkanalen for støtte og veiledning, og det er her vi vanligvis kan hjelpe med nødvendige justeringer underveis. Vår erfaring er at små, riktige endringer ofte er avgjørende for å komme videre.

Dersom utfordringene vedvarer etter veiledning i gruppen, kan du ta kontakt med oss på e-post. I slike tilfeller vurderer vi videre oppfølging i samråd med deg, før eventuell refusjon kan vurderes.

 

3. Vilkår for full refusjon

For å kvalifisere for full refusjon under pengene-tilbake-garantien må følgende være oppfylt:

• Kurset er gjennomført i sin helhet

• Anbefalte justeringer er testet over minimum 10 dager

• Veiledning gitt i Facebook-gruppen eller samtaler er fulgt opp

• Prosessen er fullført og dokumentert

Før full refusjon kan vurderes, forutsettes det at vi har hatt mulighet til å bistå med individuelle justeringer i samråd med deg.

Dette innebærer at anbefalinger gitt av vårt fagteam – enten i Facebookgruppen eller i direkte oppfølging – er forsøkt over avtalt periode. I de aller fleste tilfeller er dette tilstrekkelig for å komme i mål.

Dokumentasjon som etterspørres:

• Utfylt arbeidsbok

• Skjermbilde som viser gjennomført kurs

• Søvnlogg for minimum 10 dager

• Kort beskrivelse av hvilee justeringer som er testet

• Bekreftelse på at anbefalte tilpasninger er forsøkt i samråd med oss

Dersom anbefalte justeringer ikke ønskes eller gjennomføres, eller kurset ikke er gjennomført, regnes prosessen som ikke fullført og full refusjon kan ikke vurderes.

Garantien gjelder ikke dersom du ombestemmer deg og velger å ikke gjennomføre kurset.

 

4. Praktisk informasjon

• Garantien må benyttes innen 60 dager fra kjøpsdato (eller fra dato for tilgang dersom denne er senere).

• Ved godkjent refusjon mister du tilgang til kursportal og Facebookgruppe.

• Refusjon vurderes etter mottatt og gjennomgått dokumentasjon.

For medlemskap og 1–1 veiledning

• Sovehjertefamilien (medlemskap): ingen angrerett eller refusjon

• 1–1 support og søvnkonsultasjoner: ingen angrerett eller refusjon

Medlemskap kan avsluttes når som helst via «Mine sider».

 

📩 Spørsmål eller behov for veiledning?
Vi er her for å støtte deg gjennom prosessen.
Ta kontakt på [email protected]  dersom du lurer på noe.

 

Sist oppdatert: 16.01.26